Dobrou znalost povahy lidí by měl mít každý člověk

1. Dobrou znalost povahy lidí by měl mít každý člověk, který musí komunikovat s lidmi.
2. Každý z nás sice pracuje s tzv. prvním dojmem, jenže ten může být klamný, neboť je to přece jenom spíše dojem a ne znalost.
3. Většina lidí je odkázaná na utváření si představy o povaze lidí až z jejich chování nebo výkonu.
4. Nutno však počítat s tím, že lidé se dovedou přetvařovat nebo přímo klamat. Při komunikaci se k tomu dokonce přímo vybízí spousta možností. Lidé do takové klamné taktiky dokonce vkládají určité naděje na zlepšení své často nezáviděníhodné situace.
5. Většinou máme na pozorování lidí velmi málo času a ten musíme vyplnit mnohými konkrétními činnostmi. Někdy dokonce nemáme čas vůbec žádný a přitom závažnost situace je mimořádná.
6. Reakce komunikace a chování bude odlišná v případě jedince jednajícího ze strachu a jiná když jde o patologicky jednající osobu. Toto nelze pozorováním jejich chování v daný okamžik zjistit pouhou analýzou. Podobný problém nastává například při komunikaci s netečnou nebo úmyslně pasivní osobou.

reprodukovaná životní moudra prof. J. Šrama